כל אחד הגיע בשלב כזה או אחר למצב, שבו הוא רכש מוצר פגום אך לא הצליח להחליף אותו בחנות או לקבל בגינו זיכוי. אומנם החוק קובע כי כל בעל עסק מחויב לספק אחריות למוצרים שלו למשך תקופה מסוימת, אך ניתן למצוא לא מעט בעלי עסקים, שבוחרים להתעלם מכך. מדובר על בעלי עסקים, אשר אינם מסכימים להחליף מוצרים פגומים או להעניק בגינם זיכוי, למרות שתוקף האחריות עדיין לא פג. במקרים מסוג זה, חשוב לפנות אל עו"ד צרכנות, במטרה לקבל את מלוא הזכויות המגיעות לכם לפי החוק. רק עורך דין מקצועי ומנוסה שמגיע מהתחום, יכיר את כל החוקים ואת כל התקנות ויידע בדיוק כיצד לנהוג ואילו טיעונים לטעון בבית המשפט. חשוב להבין כי רק עורך דין שמכיר את התחום על בוריו, יוכל לסייע לכל אחד להבין מהם הזכויות שלו בתור צרכן וכיצד ניתן לממש אותן לפי החוק.
עו"ד לדיני צרכנות – נקודות חשובות ששווה להכיר
קודם כל, כדאי להדגיש כי דיני צרכנות משתייכים לתחום המשפט האזרחי והמסחרי, כאשר המטרה של החוקים האלו היא להגן על הצרכנים. ברוב המקרים, מדובר על תביעות המוגשות בפני בית הדין לתביעות קטנות, מאחר ולרוב מדובר על תביעות שאינן עוברות את הסכום של 34 אלף ₪. כמובן שכאשר מדובר על תביעות בסדר גודל גדול יותר, התביעה תטופל בערכאות משפטיות גבוהות יותר. בכל מקרה, מומלץ להתייעץ עם אסף פלג עו"ד לדיני צרכנות, מאחר וזוהי הדרך היחידה להבטיח לעצמכם את כל המידע הרלוונטי, לצורך הבנת הזכויות שלכם והאופציות העומדות בפניכם. עורך הדין אמור ללוות אתכם לכל אורך התהליך, לספק ייעוץ והדרכה במידה ומדובר על תביעות קטנות, או לחילופין, לייצג אתכם בבית המשפט, במידה ומדובר על תביעה רגילה.
